Vision globale
SmartScore utilise les questionnaires dans le but de mesurer une série de scores !
La première étape est donc de définir une liste d'items à mesurer dans le cadre de votre activité. Pour chaque item, vous pourrez créer une liste de questions et paramétrer les formules de calcul de son score.
En fonction de vos objectifs, nous vous conseillons de créer plusieurs SmartScore. Cela vous permettra de disposer de plusieurs outils pouvant correspondre à plusieurs offres ou s'adressant à différents types de clients.
Créer votre SmartScore
Commençons d'abord par créer votre premier SmartScore en lui attribuant un nom et une description.
Dans ce guide, nous vous proposons de travailler sur le cas d'exemple : "Quel type d'entrepreneur êtes-vous ?"
Cet exemple nous permettra de travailler l'ensemble des fonctionnalités de base de SmartScore et vous donnera une bonne idée de tout ce que vous pouvez réaliser dans votre activité.
Commençons par créer notre SmartScore en lui attribuant un nom et une description.
Puisque le résultat correspondra au profil pour lequel le répondant aura le meilleur score, nous allons positionner le paramètre Mode de calcul sur l'option Sélection de l'item avec score le plus élevé.
Définir vos items
Dans cet exemple, les items correspondront aux différents types de personnalités possibles.
Pour rester simple, nous allons définir 5 types d'entrepreneurs :
- le leader
- le visionnaire
- le constructeur
- l'opportuniste
- le protecteur
Pour chaque type, nous allons associer une description.
Leader
Le leader est un meneur d'homme et de femme qui a la capacité d’aligner l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise ainsi que les partenaires afin d'atteindre un objectif commun.
Très à l'aise à l'oral, le leader impose le respect et est souvent un modèle pour l'ensemble du personnel.
Visionnaire
Le visionnaire refuse le statuquo et cherche des idées nouvelles pour résoudre des problèmes.
Il se projette souvent sur le long voir très long terme et a besoin de s'entourer d'une équipe d'experts afin de transformer ses visions en réalité. Le visionnaire a confiance en l'avenir et sait allumer la passion dans le coeur de son équipe afin de déplacer des montagnes
Constructeur
Le constructeur est un stratège méthodique centré sur la réalisation. Il est rarement à l'origine de l'initiative du projet mais intervient plutôt lorsque la situation se compléxifie et qu'il faut mettre en place une organisation solide pour atteindre les objectifs.
L'opportuniste
L'opportuniste a une excellente lecture de la réalité et est à l'affut des possibilités.
Il possède un don pour détecter les concepts prometteurs et n'hésite pas à se lancer pour les expérimenter.
L'opportuniste est rarement à l'origine de l'idée mais il possède une vision d'ensemble lui permettant de mettre les choses en perspective afin de placer la solution dans un contexte privilégié.
L'opportuniste a souvent plusieurs entreprises à son actif et est toujours prêt à se lancer s'il détecte la bonne opportunité !
Le protecteur
Le protecteur n'est pas attiré pas la gloire. C'est une personne qui se préoccupe des autres et qui assume une place dans le but de servir la communauté.
Beaucoup de protecteur reprennent une entreprise dans le but de préserver des emplois et sécuriser des familles. Ils développent ensuite leurs compétences d'entrepreneur pour servir cet objectif.
La majorité des protecteurs vous décriront leur prise de poste comme une nécessité et non un choix qu'ils auraient planifié.
Une fois vos items créés, vous aurez la liste suivante :
Construire le questionnaire
SmartScore vous offre plusieurs types de questions :
- curseur : d'accord, de fréquence, d'intensité ou personnalisable
- questions à choix multiple
- échelle numérique
En fonction de vos objectifs, certains types sont plus judicieux.
Ici, nous souhaitons mesurer l'adéquation d'une personne avec un type de profil. Dans ce contexte, la réponse n'est pas clairement tranchée.
C'est pour cela que nous choisirons d'utiliser les questions de types "curseurs" pour l'ensemble du questionnaire.
Nous allons mesurer le degré d'accord de la personne avec une série d'affirmations.
Pour chaque type de profil, nous allons définir une liste de questions correspondant à leur façon d'agir.
Ce qui nous donne :
Leader
- Je partage une vision à mes collaborateurs et leur délègue la réalisation
- Il est important d'écouter les autres et de prendre le temps de les comprendre
- On me définit souvent comme une personne charismatique
Visionnaire
- Lorsque les méthodes connues ne sont pas efficace, il est nécessaire d'en créer de nouvelles
- L'avenir est à construire dès aujourd'hui
- Je me passionne pour des projets très ambitieux qui n'ont pas d'équivalent
Constructeur
- Je planifie minutieusement mes actions pour atteindre mon objectif
- À tout moment, je suis capable de présenter l'état d'avancement de mes projets
- Je connais le planning de mon équipe
Opportuniste
- La vie est un terrain de jeu plein d'opportunité
- J'ai un don pour l'improvisation
- Je mène souvent plusieurs idées de front afin de valider celle qui a le plus de potentiel
Protecteur
- Dans la vie, il faut s'avoir s'entre aider pour réussir
- Chaque personne compte indépendamment de son niveau hiérarchique
- Il est important de fournir un cadre sécurisant à nos collaborateurs
Donner du contexte
Afin de mettre les répondants dans de bonnes conditions, il est nécessaire de leur présenter la démarche.
SmartScore vous donne la possibilité de définir un écran d'accueil dans le but de faire passer les informations importantes.
Ici, nous devons expliquer que le questionnaire se situe dans un cadre professionnel et qu'il se base sur une série d'affirmations.
Rendez-vous dans l'onglet Paramétrage section Questionnaire.
Voilà votre questionnaire est prêt, il nous reste à présent à paramétrer la mise en forme des résultats.