Guide

Obtenir du support

Découvrez tous les outils disponibles pour vous aider à prendre en main le logiciel SmartScore.

Introduction

Chez SmartBooster, nous travaillons au quotidien pour vous livrer un outil simple et de qualité afin de vous servir au maximum de nos possibilités.

Nous attachons une grande importance à la confiance que vous nous portez en utilisant notre outil et nous souhaitons que vous vous sentiez à l'aise pour nous contacter si vous avez la moindre question.

Dans ce chapitre, nous vous détaillons les meilleurs moyens de trouver la réponse à vos questions en fonction de votre problématique.

Cas courants

Bien commencé

  • Vidéo de présentation
    Lorsque vous découvrez notre outil pour la première fois, nous vous recommandons de visionner notre vidéo de présentation qui vous fera parcourir rapidement SmartScore pour avoir une bonne vision d'ensemble.
    Accéder à la video

  • Guide pour bien commencer
    Une fois que vous avez compris le principe, nous avons réalisé un guide vous proposant la réalisation complète d'un SmartScore qui vous permettra de tester les fonctionnalités de l'outil.
    Accéder au guide de démarrage

  • Réservez votre créneau de démonstration
    Chez SmartScore, nous sommes là pour vous aider et répondre à vos questions. Nous vous proposons de réserver gratuitement un créneau de démonstration afin que nous puissions vous présenter les fonctionnalités qui vous intéressent pour votre activité.

    Ce moment privilégié sera l'occasion de parler de votre concept et vous montrer des exemples de mise en place.
    Réserver mon créneau de démonstration

Vous avez besoin d'aide pour définir votre concept ?

Structurer son offre et son concept est une étape importante dans votre développement.

Le premier chapitre de notre guide vous donne les grands principes et nous vous recommandons de commencer par là.

Afin d'aller plus loin, nous avons réalisé une série de tutoriels vidéos afin de vous donner des exemples pour chaque secteur d'activité.

Si vous souhaitez nous poser des questions plus précises, vous pouvez réserver un créneau de démonstration afin que nous puissions approfondir le sujet ensemble.

Vous avez un problème technique ?

Si vous cherchez comment faire une action précise, nous vous conseillons de passer par notre centre d'aide et d'utiliser la barre de recherche afin de trouver rapidement votre réponse.

Le centre d'aide détaille l'ensemble des fonctionnalités de l'outil et intègre un grand nombre de vidéos d'exemples.

S'il s'agit d'un problème de l'application, vous pouvez contacter le support de 3 manières différentes :

  • dans l'application SmartScore avec le menu "Obtenir du support"
  • en utilisant la fenêtre de dialogue en bas à droite de votre écran (rond bleu avec l'enveloppe)
  • en écrivant à support@smart-score.io

Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais et nous excusons par avance s'il s'agit d'une erreur de notre part.

Vous souhaitez proposer une nouvelle fonctionnalité ?

Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour votre aide !

En effet, nous avons la chance d'avoir des clients avec des activités et des contextes très variés ce qui représente pour nous une réelle richesse fonctionnelle et humaine qui nous motive au quotidien.

Afin de vous donner un maximum de visibilité sur le travail en cours de réalisation et les prochaines étapes prévues, nous avons mis en place une page Roadmap qui vous permettra de visualiser les fonctionnalités en cours de développement.

La fonctionnalité manquante est peut-être déjà en cours de réalisation ou au planning et vous avez la possibilité de voter pour la faire remonter dans la liste des priorités !

Si la fonctionnalité n'est pas présente, vous pouvez soumettre votre idée grâce au formulaire de proposition d'idée. Nous vous recontacterons afin de bien comprendre votre besoin et vous proposer une solution.

Cas avancés

Besoin d'un accompagnement spécifique ?

Vous avez un besoin qui va au delà des possibilités de SmartScore ?

Nous vous proposons de faire le point ensemble sur votre besoin pour vous conseiller une solution adaptée.

Si effectivement, SmartScore ne peut pas répondre à votre problématique nous essayerons de vous rediriger vers d'autres systèmes.

Si SmartScore couvre une partie de votre besoin et qu'il vous manque quelques briques, nous pouvons réaliser pour vous des développements sur mesure : soit dans SmartScore s'il s'agit d'un besoin d'autres utilisateurs, soit en créant une application dont vous seriez propriétaire.

SmartScore est une application développée par l'agence SmartBooster spécialisée en développement web, nous vous invitons à parcourir notre site www.smartbooster.io pour en savoir plus sur nos compétences.

Conclusion

Dans ce chapitre, nous vous avons présenté différentes situations et plusieurs moyens d'obtenir de l'aide.

Nous avons mis beaucoup d'énergie pour concevoir une application ergonomique accompagnée de contenus pédagogiques pour que vous puissiez obtenir le maximum d'informations rapidement.

Le plus important pour nous est que vous vous sentiez en confiance avec notre outil et avec notre équipe, c'est pourquoi nous recevrons toujours vos messages de demande de support avec un grand plaisir et nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais.

Merci pour votre confiance !

Après cette première série de chapitres qui vous a permis de découvrir les bases du système, nous allons à présent faire un focus sur chaque mode de déploiement possible de vos SmartScore.